Ihre Debitkarte (BankCard)

Ihre Karte befindet sich in der sogenannten Cool Down Periode. Die Cool Down Periode beginnt mit dem Zeitpunkt der vierten falschen PIN Eingabe und endet am nächsten Kalendertag um 24.00 Uhr. Danach wird Ihre Karte wieder freigeschaltet und Sie haben einen neuen Versuch, die PIN korrekt einzugeben. Wird diese nun richtig eingegeben, wird Ihre Karte entsperrt und kann wieder normal benutzt werden. Bei neuerlicher falscher PIN Eingabe erfolgt eine zweite Cool Down Periode. Sofern 3 Cool Down Perioden unmittelbar aufeinander folgen, ohne dass zwischenzeitlich die PIN korrekt eingegeben wurde, wird Ihre Karte gesperrt und eingezogen. In diesem Fall müssen Sie Ihre Karte in einer Filiale entsperren lassen. Dafür benötigen Sie einen Lichtbildausweis.

Bei Verdacht auf missbräuchliche Verwendung, bei Diebstahl oder bei Verlust Ihrer Debitkarte veranlassen Sie bitte sofort deren Sperre. Dazu stehen Ihnen folgende Wege zur Verfügung:

Sollte die Kartensperre durch eine mehrmalige falsche PIN-Eingabe passiert sein, können Sie aus Sicherheitsgründen erst nach 48 Stunden erneut versuchen Ihre PIN korrekt einzugeben. Wenn Ihre Karte aus anderem Grund gesperrt wurde, kann die Sperre aus Sicherheitsgründen nicht mehr zurückgenommen werden. In Ihrem 24You Internetbanking können Sie Ihre Debitkarte unter dem Menüpunkt "Girokonten" nachbestellen. Bitte beachten Sie, dass eine Ersatzkartenbestellung kostenpflichtig ist.

Sollten Sie Ihre PIN vergessen haben, können Sie diese einfach im 24You Internetbanking bzw. in der MobileBanking App abrufen. Alternativ dazu, können Sie den Code in einer Filiale nachbestellen.  

Aus Sicherheitsgründen kann der PIN für die Debitkarte leider nicht geändert werden. Falls Sie Ihre PIN vergessen haben, können Sie diese einfach im 24You Internetbanking bzw. in der MobileBanking App abrufen. Alternativ dazu, können Sie den Code in einer Filiale nachbestellen.

Ja, als Kund:in der Bank Austria können Sie bei anderen Bankomaten gebührenfrei Geld abheben. 
Das gilt auch für Zahlungen an Bezahlterminals und für Internetzahlungen. 

Hinweis: Bei manchen Transaktionen können von den Betreibern der Geldautomaten oder Bezahlterminals Gebühren erhoben werden. Auf solche wird am Display des Terminals hingewiesen. Achten Sie vor dem Abheben bzw. Bezahlen darauf. 

Hier die Kosten im Überblick: 

• Inland und in der EU (in EUR) sowie in Schweden (in SEK): Kostenlos.
• Ausland (in anderer Währung oder in EUR außerhalb der EU): 2,30 Euro plus 0,80% des abgehobenen Betrages pro Transaktion.
• Zahlung mit Debitkarte:
  • Im Inland und in der EU (in EUR) sowie in Schweden (in SEK): Kostenlos
  • Im Ausland (in anderer Währung oder in EUR außerhalb der EU): 1,40 Euro plus 0,80% des Zahlungsbetrages pro Transaktion.

In folgenden Ländern können Sie Ihre Debitkarte und Kreditkarte uneingeschränkt nutzen, ohne GeoControl deaktivieren zu müssen: 
Albanien • Aserbaidschan • Armenien • Andorra • Belgien • Bosnien-Herzegowina • Bulgarien • Dänemark • Deutschland • Estland • Finnland • Frankreich • Französisch-Guyana • Georgien • Gibraltar • Griechenland • Grönland • Großbritannien • Guadeloupe • Irland • Island • Israel • Italien • Kasachstan • Kirgistan • Kosovo • Kroatien • Lettland • Liechtenstein • Litauen • Luxemburg • Malta • Martinique • Mazedonien • Moldawien • Monaco • Montenegro • Niederlande • Nordirland • Norwegen • Österreich • Polen • Portugal • Reunion • Rumänien • Russland • San Marino • Schweden • Schweiz • Serbien • Slowakei • Slowenien • Spanien •  St.Helena • Tadschikistan • Tschechien • Türkei • Turkmenistan • Ukraine • Ungarn • Usbekistan • Vatikanstadt • Weißrussland • Zypern.

Bargeldtransaktionen innerhalb der EU in Euro und in Schweden in Schwedischen Kronen sind kostenlos. Die Gebühren für Bargeldtransaktionen am Bankomat und bargeldlose Bezahlung in anderer Währung oder außerhalb der EU finden Sie in unserem Aushang unter Preise & Konditionen im Dokument "Service-, Debit- und Kreditkarten" unter der Rubrik "Einzelleistungen zu unseren Service- und Debitkarten".

Die Sperre des „Mastercard Identity Check“-Verfahrens wird automatisch nach 12 Stunden aufgehoben. Für eine frühzeitige Entsperrung wenden Sie sich bitte an die Internetbanking-Hotline: +43 (0)5 05 05-26100.

Mit der Debitkarte können Sie im Internet bei allen Händlern, die Mastercard akzeptieren, sicher bezahlen.
Für diese Zahlungen ist es notwendig auf der Bezahlseite des Online-Händlers, die 16-stellige Kartennummer / PAN (Kartenrückseite), die 3-stellige Prüfnummer (Kartenrückseite) sowie die persönlichen Daten einzugeben.

Um die Kartenzahlung zu prüfen, stellt im Hintergrund der Online-Händler eine Anfrage an die Bank. Im Zuge dessen wird der:die Kund:in über die MobileBanking App aufgefordert, die Zahlung mittels Biometrie (Fingerprint/Face-ID) bzw. ATC (Autorisierungscode) freizugeben.

Damit wird die Zahlung durch die Bank bestätigt und der Einkauf abgeschlossen.

Die Deaktivierung des Mastercard Identity Check-Verfahrens ist im Internetbanking 24You und in der MobileBanking App möglich.
Dies beeinträchtigt nicht die Bezahlmöglichkeit an POS-Terminals oder die Bargeldbehebung an Geldausgabeautomaten.

Das Mastercard Identity Check-Verfahren können Sie in der MobileBanking App und im Internetbanking 24You deaktivieren oder Sie wenden sich an Ihre Kundenbetreuung.

Ja, natürlich. Sie haben die Möglichkeit die Debitkarte für Online-Kartenzahlungen wieder freizuschalten, im Internetbanking 24You, in der MobileBanking App oder bei Ihrer Kundenberatung.

Kund:innen, welche noch eine Maestro-Debitkarte besitzen und Online-Kartenzahlungen im Webshop durchführen möchten, müssen sich vorher im Internetbanking 24You ( unter "Karten & Service" – "Debitkarten") für das kostenlose Mastercard Identity Check-Verfahren registrieren.
Die Voraussetzung für Online-Kartenzahlungen ist die Akzeptanz von Maestro-Debitkarten seitens des Online-Händlers.