Eine Frau fährt mit dem Rollstuhl über eine Betonrampe

Barrierefreie Filialen

Barrierefrei

Kleine und große Hürden aus dem Weg zu räumen - diese Aufgabe hat sich die Bank Austria gestellt.
Wer "barrierefrei" hört, denkt oftmals an bauliche Veränderungen, beispielsweise in Filialen. Doch "Barrierefreiheit" bedeutet viel mehr.

Christian Schinko, Bank Austria Disability Manager

"Österreichweit sind nun alle Filialen bereits barrierefrei gestaltet.“

Streifenleitsystem am Boden in den Filialen

Orientierung für Seh- und Hörbehinderte

Sehbehinderte Menschen nutzen taktile Leitsysteme. Bekannt sind beispielsweise die "Streifen" auf den Bahnsteigen der U-Bahn. Diese Leitsysteme gibt es auch in den Filialen der Bank Austria.

Auch die Foyergeräte - Geldausgabegerät, Kontoauszugsdrucker und so weiter - wurden für blinde Menschen umgerüstet. So können sich sehschwache und blinde Personen die Anweisungen des Gerätes über ein Headset anhören - die Sprachausgabe macht es möglich.

Auch die Visitenkarten der Berater:innen sind für blinde Menschen lesbar - sie haben Brailleschrift.

Gespräche über Finanzen sind oftmals vertraulich und werden daher eher leise geführt. Für Menschen mit eingeschränktem Hörvermögen werden daher in den Filialen mobile Induktionsgeräte eingesetzt . Sie ermöglichen es einem Hörgeräteträger Gespräche drahtlos über das Hörgerät zu empfangen. Voraussetzung dafür ist eine technische Freischaltung am Hörgerät, das auf Wunsch vom Fachhandel aktiviert wird.

Auch bei der Anwendung der Gebärdensprache beschreitet man in der Bank Austria bereits neue Wege. Als einzige Bank in Österreich gibt es 2 speziell in Gebärdensprache geschulte Mitarbeiter:innen.

Barrierefrei für Rollstuhlfahrer:innen und gehbehinderte Menschen

Rampen und Handläufe erleichtern den Zugang zu unseren Filialen. Bank Austria Disability Manager Christian Schinko: "In den umgebauten Foyers werden die Foyer-Geräte anders aufgestellt, sodass die Radien stimmen und Rollstuhlfahrer:innen zu diesen Geräten auch zufahren kann. Bei dieser neuen Generation von Geräten erfolgt die Bedienung bereits ausschließlich über die Tastatur." Selbstverständlich sind die SB-Geräte in geeigneter Höhe angebracht, sodass Menschen, die einen Rollstuhl benutzen, die Geräte barrierefrei benutzen können. Auch die Beratungstische in den Filialen sind höhenverstellbar und so platziert, dass Rollstuhlfahrer:innen zufahren können.

Apropos "Zufahren". Für Beratungstermine in den Filialen gibt es in Wien und Graz ein Shuttle Service für mobilitätseingeschränkte Kund:innen an, damit diese ihre persönlichen Beratungstermine mittels eines behindertengerechten Fahrtendienstes leichter wahrnehmen können. Für Menschen, die einen Stock oder eine andere Gehhilfe benötigen, gibt es in den SB-Bereichen spezielle Vorrichtungen zur Aufbewahrung.

Bank Austria ist vorbildlich

Ilse Högler, Bank Austria Kundin

"Ich bin seit ewigen Zeiten Bank Austria Kundin und seit meinem 36. Lebensjahr Rollstuhlfahrerin. Umso mehr weiß ich zu schätzen, dass die Bank Austria wirklich vorbildlich auf Barrierefreiheit achtet. In meiner Stammfiliale auf der Mariahilferstraße 54 gab es keinerlei Probleme, sie weiterhin im Rollstuhl aufzusuchen. Auch der Banksafebereich war mit einem Lift problemlos zu erreichen. Jetzt bin ich meiner Bankberaterin bereits in die zweite Filiale gefolgt und hier ebenso nie auf bauliche Hindernisse gestoßen - finde ich großartig. Für den Alltag sehr wichtig sind natürlich die barrierefreien Bankomaten - auch hier habe ich nur gute Erfahrungen gemacht. Weiter so!"