So aktivieren Sie die MobileBanking App auf Ihrem (neuen) Smartphone.

Sie haben die MobileBanking App auf Ihrem neuen Gerät installiert? Dann klicken Sie auf › Jetzt aktivieren.

Sollte die Aktivierung der App nicht funktionieren, führen Sie bitte eine Neuinstallation der App durch

Löschen Sie die App von Ihrem Gerät und laden die aktuellste Version aus dem Store herunter
 

Geben Sie bitte anschließend Ihre Internetbanking Zugangsdaten ein und klicken Sie anschließend auf „Weiter".

Nach dem erstmaligen Login auf dem neuen Gerät bekommen Sie die Möglichkeit auszuwählen, ob es sich bei diesem Gerät um ein neues Hauptgerät handelt oder nicht.

Sie werden nun aufgefordert, Ihrem neuen Gerät einen Namen zu geben, damit Sie es später einfacher in der Liste erkennen können. 

Legen Sie nun Ihren Autorisierungscode (ATC) fest. Damit geben Sie in Zukunft Aufträge in der App frei. Dieser muss 6-10 Ziffern lang sein.

Sie werden nun aufgefordert, Ihre Identität mit Ihrer aktuellsten Debitkarte zu verifizieren. Wählen Sie diese aus und klicken Sie auf „Weiter".

Für die Prüfung Ihrer Identität nehmen Sie nun bitte Ihre Debitkarte zur Hand. Auf der Rückseite befindet sich ein Prüfzeichen, welches Sie für den nächsten Schritt benötigen.

Das Prüfzeichen kann direkt in der App gescannt werden. Richten Sie dafür das Prüfzeichen innerhalb des angezeigten Rahmens aus und behalten Sie einen gleichmäßigen Abstand während des Scans bei.
Das Kameralicht wird automatisch aktiviert, es hilft dabei Reflexionen zu erzeugen.

Kippen Sie während des Scans die Bankkarte leicht hin- und her, um Reflexionen auf dem Prüfzeichen hervorzurufen. Wenn Sie für den Scan bereits sind, klicken Sie auf „Jetzt scannen“.

Richten Sie bitte das Prüfzeichen innerhalb des angezeigten Rahmens aus.

Bewegen Sie nun das Telefon leicht nach rechts und links.

Nachdem Ihr Prüfzeichen erfasst wurde, ist der Scan erfolgreich abgeschlossen.

Ihr neues Smartphone ist nun als Hauptgerät aktiviert. 

Sie haben bereits ein aktiviertes Hauptgerät? Dann loggen Sie sich einfach in die neue MobileBanking App ein.

Geben Sie bitte anschließend Ihre Internetbanking Zugangsdaten ein und klicken Sie anschließend auf „Weiter".

Nach dem erstmaligen Login auf dem neuen Gerät bekommen Sie die Möglichkeit auszuwählen, ob es sich bei diesem Gerät um ein neues Hauptgerät handelt oder nicht.

Nachdem Sie auf die Schaltfläche „Als Hauptgerät aktivieren“ geklickt haben, können Sie angeben, ob Sie auf Ihr aktuelles Hauptgerät noch zugreifen können. Hier wählen Sie nun „Ja“.

Sie werden nun aufgefordert, Ihrem neuen Gerät einen Namen zu geben, damit Sie es später einfacher in der Liste erkennen können. 

Legen Sie nun Ihren Autorisierungscode (ATC) fest. Damit geben Sie in Zukunft Aufträge in der App frei. Dieser muss 6-10 Ziffern lang sein.

Im Anschluss zeichnen Sie den Auftrag mittels eines Mobile Token, der auf Ihrem bisherigen Hauptgerät erstellt wird. 

Bitte nehmen Sie Ihr altes Gerät zu Hand. Öffnen Sie auf Ihrem bisherigen Hauptgerät Ihre MobileBanking App und klicken Sie im Menü auf „Mobile Token“. 

Anschließend öffnet sich ein Fenster, in dem Sie Ihren bisherigen ATC eingeben müssen.

Im nächsten Schritt wählen Sie bitte den Punkt  "Neues Hauptgerät registrieren und Auftragsfreigabe übertragen".

Sie müssen nun den Betrugswarnhinweis akzeptieren.

Nachdem Sie den Betrugswarnhinweis akzeptiert haben, erhalten Sie Ihren Mobile Token, den Sie auf dem neuen Gerät eingeben.

Bitte nehmen Sie nun wieder Ihr neues Gerät zur Hand. Geben Sie den erhaltenen Mobile Token auf Ihrem neuen Gerät ein.

Ihr neues Smartphone ist nun als Hauptgerät aktiviert. 

Sie haben die MobileBanking App auf Ihrem neuen Gerät installiert? Dann klicken Sie auf "Jetzt aktivieren".

Geben Sie bitte anschließend Ihre Internetbanking Zugangsdaten ein und klicken Sie anschließend auf „Weiter".

Im nächsten Schritt können Sie auswählen, dass es sich bei diesem Gerät um Ihr künftiges Hauptgerät handelt.

Anschließend werden Sie gefragt, ob Sie noch Zugriff auf die aktive App haben. Beantworten Sie diese Frage mit „Nein". 

Nun erscheint der „Zurücksetzen“-Screen. Klicken Sie auf „Bestätigen“ um den Vorgang des Zurücksetzens zu aktivieren (alle bisher mit Ihrer MobileBanking App verbundenen Geräte werden aus der Verbindungsliste entfernt).

Zeichnen Sie die Löschung der aktivierten Geräte mit Ihrem bisherigen Autorisierungscode (ATC). Sie können alternativ auch ein Einmalpasswort bei der Hotline anfordern. Geben Sie den Code ein und klicken Sie auf „Unterschreiben“. 

Ihr Gerät wurde erfolgreich gelöscht. Sie können nun mit der Neuregistrierung Ihres neuen Gerätes fortfahren.