24You Internetbanking

Mit 24You Internetbanking können Sie Bankgeschäfte, wie Kontostandabfrage, Überweisungen, Karte nachbestellen oder sperren, Daueraufträge einrichten und verwalten, Wertpapiere kaufen und verkaufen uvm. am Computer und Tablet erledigen und Beratung per Telefon oder Video vereinbaren. Sie finden Videoanleitungen zu den wichtigsten Geschäftsfällen im 24You Interentbanking auf unserer Webseite.

Als Bestandskund:in mit einem Girokonto bei der Bank Austria können sie sich für Ihr 24You Internetbanking ganz einfach online registrieren. Bitte halten Sie einen gültigen Lichtbildausweis für die Videolegitimierung bereit. Anschließend können Sie Ihr Vertragsdokument bequem per SMS unterzeichnen. Sollten Sie bereits BusinessNet, BusinessLine oder SmartBanking nutzen, gilt der neue Internetbanking PIN auch für diese Produkte.

Die Verfügernummer ist eine einzigartige, mehrstellige Nummer, die jede:r Kunde:in von der Bank erhält um im Internetbanking einsteigen zu können. Der Verfüger kann nicht geändert werden. Sie finden Ihre Verfügernummer auf der Rückseite Ihrer Debitkarte (BankCard). Sollten Sie noch eine alte Debitkarte (BankCard) besitzen oder über keine verfügen, vereinbaren Sie einen Termin in einer unserer Filialen.

Wenn Sie Ihre Internetbanking PIN vergessen haben, können Sie diese am schnellsten mit unserem Online-Formular beantragen. Nach Überprüfung Ihrer angegebenen Daten erfolgt der Versand des neuen PIN-Codes als SMS-Nachricht auf Ihre gespeicherte MobileTAN-Telefonnummer. Loggen Sie sich damit in Ihr 24You Internetbanking oder in Ihre MobileBanking App ein oder nutzen Sie SmartBanking. Sollten die von Ihnen erfassten Daten von den gespeicherten Daten in unserem System abweichen, werden Sie von uns umgehend kontaktiert.

Sie können die Änderung Ihrer PIN fürs Internetbanking entweder im 24You Internetbanking oder in der MobileBanking App durchführen. 

Wenn Sie Ihren Verfüger durch mehrmalige falsch Eingabe gesperrt haben, wenden Sie sich bitte an unser Bank Austria Sicherheitscenter unter der Nummer +43 (0) 50505-26105. Rufen Sie dazu mit einer Telefonnummer an, die bei der Bank Austria gespeichert ist. Nennen Sie bei Ihrem Anruf als Anliegen, dass Sie Ihren Verfüger entsperren möchten. Alternativ können Sie Ihren Verfüger gerne in einer unserer Filialen entsperren lassen.

Aus Sicherheitsgründen ist eine Telefonnummernänderung für Ihr Internetbanking am Desktop oder in der App nur in einer unserer Filialen möglich. Unter Vorlage eines amtlichen Lichtbildausweises werden die Berater:innen Ihre Mobilnummer aktualisieren.

Tippen Sie einfach auf Ihr Profilbild, um es anzupassen. Sie können entweder ein Bild neu fotografieren oder ein Bild aus Ihrer Galerie auswählen. Dieses Bild ist, wie in der vorherigen Version der App, nur auf dem Gerät hinterlegt und nur für Sie selbst zugänglich.

Die Kommunikationszentrale bietet schnellen Zugriff auf Nachrichten Ihrer Kundenberatung. Hier können Sie persönlich mit Ihrem:Ihrer Berater:in sicher über Ihre privaten Bankangelegenheiten kommunizieren oder Termine vereinbaren. 

Dank unserer Multibanking-Funktion ist es Ihnen nun auch möglich, Fremdkonten in Ihrem Bank Austria 24You Internetbanking anzeigen zu lassen. Sie können aber nicht nur den Kontostand einsehen, sondern auch SEPA-Überweisungen durchführen. Welche Banken importiert werden können, wie Multibanking funktioniert und wie Sie Multibanking einrichten können finden Sie auf unserer Multibanking Seite.

Nach dem Login in Ihr 24You Internetbanking müssen Sie Ihren Personal Finance Manager erstmalig aktivieren. Klicken Sie dazu im linksseitigen grauen Seitenmenü auf › Finanzüberblick › Personal Finance Manager › Aktivieren. Öffnen Sie das PDF „PFM Allgemeine Geschäftsbedingungen", mit Klick auf die blau unterlegte Zeile. Bestätigen Sie die AGBs. Mittels Klick auf die blaue Schaltfläche › Zur Unterschrift gelangen Sie zum TAN Eingabefeld. Die finale Bestätigung erfolgt nach Eingabe Ihrer TAN per Klick auf die blaue Schaltfläche › Unterschreiben. Wir bitten um Verständnis, dass die Nutzung der Funktion Personal Finance Manager erst am darauffolgenden Tag in vollem Umfang zur Verfügung steht, da die Freischaltung in der Nacht erfolgt.

Um Ihren Persönlichen Finance Manager zu personalisieren und eine eigene Unterkategorie zu erstellen, klicken Sie in Ihrem 24You Internetbanking in der rechten oberen Ecke Ihres Finance Managers auf › das Zahnrad-Symbol der Einstellungen › Karteireiter Eigene Unterkategorie. Hier wählen Sie die gewünschte Hauptkategorie aus dem Drop-Down-Menü aus und erstellen mit Hilfe der Schaltfläche › + Neue Unterkategorie eine individuelle Bezeichnung. Nach Klick auf › Speichern können Sie Ihrer neuen Kategorie Umsätze zuordnen.

Für die automatische Zuordnung einer Buchung zu einer bestimmten Kategorie gehen Sie bitte wie folgt vor: Klicken Sie in Ihrem 24You Internetbanking in Ihrem Personal Finance Manager auf das › Zahnrad-Symbol der Einstellungen und wechseln in den Reiter › Eigene Regeln › Neue Regel. Im Feld › Name der Regel geben Sie die gewünschte Bezeichnung ein, im Feld › Schlagwort einen eindeutig zuzuordnenden Begriff aus dem Buchungstext des zu kategorisierenden Umsatzes. Dies kann der Auftraggeber- / Empfängername, die entsprechende IBAN oder auch ein Teil des Buchungstextes sein. Wählen Sie über die beiden zur Verfügung stehenden Drop-Down-Menüs › Hauptkategorie › Unterkategorie aus, wie die Kategorisierung Ihres Umsatzes erfolgen soll. Mit Hilfe der Optionen › Datum › Betrag können Sie die zu kategorisierenden Umsätze weiter eingrenzen. Bestätigen Sie die Erstellung Ihrer Regel mittels › Speichern. Mit Hilfe der › Teilungsregel im Bereich der Einstellungen können Sie bestimmte Umsätze nicht nur einer, sondern mehreren Kategorien automatisch zuordnen lassen.

Wir sind verpflichtet, zumindest einmal vierteljährlich, Kund:innen den Kontostand mittels Kontoauszug bekanntzugeben. In Ihrem 24You Internetbanking können Sie Ihre elektronischen Kontoauszüge einsehen, die Einstellungen zu den E-Kontoauszügen ändern oder Ihre papierhaften Kontoauszüge auf elektronische Kontoauszüge umstellen.

Der persönliche Finance Manager hilft Ihnen dabei, einfach und unkompliziert den Überblick über Ihre Ausgaben und Einnahmen zu behalten. Ihre Buchungen werden automatisch kategorisiert und zu Gruppen zusammengefasst. So können Sie sich schnell ein gesamthaftes Bild Ihrer Einnahmen und Ausgaben machen. Sie können neue Unterkategorien anlegen und die Kategorisierung an Ihre persönlichen Vorlieben anpassen. Zudem speichert der persönliche Finanzmanager Ihre Buchungen, inklusive aller Detaildaten, für sieben Jahre und stellt Ihnen die Daten in 24You Internetbanking zur Verfügung.

Um ein SEPA-Lastschriftmandat zu stornieren, wenden Sie sich bitte an Ihre:n Berater:in. 

Falls eine Zahlung von Ihrem Konto nicht ordnungsgemäß gebucht wurde, prüfen Sie bitte zunächst Ihre Kontodeckung. Ist eine ausreichende Kontodeckung gegeben, oder handelt es sich um andere fehlerhafte Buchungen, kontaktieren Sie bitte Ihre:n Berater:in. Das können Sie im 24You Internetbanking oder in der MobileBanking App machen.

Nach dem Login in Ihr 24You Internetbanking wählen Sie links › Girokonten › Überweisung. Hier können Sie bereits eine einfache Zahlungsanweisung durchführen. Mit Klick auf › Alle Überweisungsarten können Sie gezielt einen Dauer- oder Abschöpfungsauftrag oder andere Zahlungsanweisungen (Eigenübertrag, Auslandsauftrag, Spendenzahlung, Finanzamtszahlung) wählen. Für Anonymverfügungen oder Organstrafverfügungen verwenden Sie bitte das Formular für die Zahlungsanweisung.

Mit einem Dauerauftrag oder Abschöpfungsauftrag kann regelmäßig Geld von einem Konto auf ein anderes Konto automatisiert überwiesen werden. Im Gegensatz zum Dauerauftrag, kann der Betrag beim Abschöpfungsauftrag variieren. Sie können einen Dauer- oder Abschöpfungsauftrag kostenlos über Ihr 24You Internetbanking oder Ihre MobileBankingApp einrichten. Kosten zur Einrichtung eines Dauer- oder Abschöpfungsauftrags in Ihrer Filiale sind abhängig von Ihrem Kontomodell. 

Sie können Ihr Überweisungslimit selbst setzen und ändern. 

Für die automatische Zuordnung einer Buchung zu mehreren Kategorien gehen Sie wie folgt vor: Klicken Sie in Ihrem 24You Internetbanking  in Ihrem Personal Finance Manager auf › das Zahnrad-Symbol der Einstellungen › Reiter Teilungsregeln › Neue Regel. Im Feld › Name der Regel geben Sie die gewünschte Bezeichnung ein. Im Feld › Schlagwort geben Sie einen eindeutig zuzuordnenden Begriff aus dem Buchungstext des zu kategorisierenden Umsatzes ein. Dies kann der Auftraggeber- / Empfängername, die entsprechende IBAN oder auch ein Teil des Buchungstextes sein. Wählen Sie über die Drop-Down-Menüs › Hauptkategorie und Unterkategorie aus, wie die Kategorisierung Ihres Umsatzes erfolgen soll. Anschließend definieren Sie, welche Prozentsätze jeweils zugeordnet werden sollen. Mit Hilfe der Schaltfläche › Hinzufügen + können Sie weitere Kategorien hinzufügen. Mit Hilfe der Optionen › Datum und Betrag können Sie die zu kategorisierenden Umsätze weiter eingrenzen. Bestätigen Sie die Erstellung Ihrer Regel mittels der Schaltfläche › Speichern. Mit Hilfe der › Eigenen Regel im Bereich der Einstellungen können Sie bestimmte Umsätze automatisch einer einzelnen Kategorie zuordnen lassen.

Zwei-Faktor-Authentifizierung ist die Kombination zweier unterschiedlicher und voneinander unabhängiger Faktoren aus den Kategorien

• "Wissen" (etwas, das nur der Nutzer weiß, z.B. PIN), 
• "Besitz" (etwas, das nur der Nutzer besitzt, z.B. TAN), 
• "Inhärenz" (etwas, was der Nutzer ist, z.B. biometrische Daten wie Fingerabdruck), 

mittels derer sich ein:e User:in authentifiziert.

Das Login ins Internetbanking (24You bzw. BusinessNet) muss mit der Kombination aus zwei unterschiedlichen Sicherheitsfaktoren bestätigt werden. Der erste Faktor ist Ihre Geheimzahl (PIN), der zweite Faktor ist der Erhalt der MobileTAN via App über ein mobiles Endgerät wie Ihr Smartphone. 

Im Vergleich zu einer Ein-Faktor-Authentifizierung bietet die Zwei-Faktor-Authentifizierung eine höhere Sicherheit. Zudem ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung eine Verordnung der Europäischen Kommission basierend auf der zweiten Zahlungsdienstrichtlinie (PSD2).

Um das Sicherheitsniveau beim Login zu erhöhen, ist es erforderlich, dass nicht nur alle 90 Tage, sondern bei jedem Login in das Internetbanking eine Zwei-Faktor-Authentifizierung erfolgen muss.

Beim Erstlogin und im Zuge der Aktivierung der MobileBanking App bzw. BusinessNet App erfolgt eine Verknüpfung des Smartphones mit Ihrem Verfüger. Der zweite Faktor, welcher beim Folgelogin zum Tragen kommt, ist entweder Ihre Geheimzahl (PIN) oder Ihre biometrischen Daten.

Für die Installation öffnen Sie auf Ihrem Smartphone den offiziellen App Store, Play Store oder die AppGalery und geben in der Suchleiste Bank Austria MobileBanking App oder Bank Austria BusinessNet App ein. Alternativ finden Sie die Direktlinks zu den jeweiligen Stores auf folgenden Seiten:

• MobileBanking App
• BusinessNet App