TeleCash Kundeninfo

Die UniCredit Bank Austria übernimmt im Zeitraum Juli bis Ende September 2026 Kund:innen von TeleCash in Österreich. Damit werden diese bestehende TeleCash-Kund:innen schrittweise in die Betreuung der UniCredit Bank Austria migriert. Für Sie bedeutet das: Sie behalten Ihre gewohnte Kartenakzeptanz – nun mit der UniCredit Bank Austria als neuem Acquiring-Partner.

Die Umstellung erfolgt im Zeitraum Juli bis Ende September 2026. Ihr individueller Umstellungszeitpunkt liegt innerhalb dieses Zeitfensters. 

Die Umstellung erfolgt im Hintergrund und ist so geplant, dass sie keine Auswirkungen auf Ihren laufenden Betrieb hat. 

Bitte wenden Sie sich an Ihre gewohnte Hotline oder Ihre bestehenden Ansprechpartner.

Nein. Die Migration erfolgt automatisch im Hintergrund. Sollte in Ausnahmefällen Ihr Mitwirken erforderlich sein, werden Sie rechtzeitig und persönlich von uns kontaktiert. Danke vorab für Ihre Unterstützung. 

Ihre bestehenden vertraglichen Regelungen bleiben unverändert bestehen. Etwaige Kündigungsrechte richten sich nach Ihrem Vertrag. 

Für Ihren täglichen Zahlungsverkehr ändert sich vorerst nichts. Kartenzahlungen funktionieren wie gewohnt und ohne Unterbrechung.
Sie können weiterhin:

• Ihre bestehenden POS-Bezahlterminals nutzen
• Neue POS-Terminals bestellen
• Zusätzliche Standorte oder Outlets eröffnen
• Ihre gewohnten Servicekontakte nutzen

Sollten Sie DCC (Dynamic Currency Conversion) nutzen, können sich in Einzelfällen Änderungen ergeben. Betroffene Kunden wurden hierzu gesondert informiert.  
 

Ja, die Bestellung neuer POS-Terminals ist weiterhin wie gewohnt möglich. 

Die Bestellung neuer POS-Bezahlterminals ist weiterhin wie bisher möglich. Auch bestehende Abläufe und Ansprechpartner:innen sowie die Ihnen bekannte Hotline bleiben bis auf Weiteres unverändert.

Nein, in der Regel sind keine Anpassungen erforderlich. 

Ja, alle bestehenden Schnittstellen bleiben unverändert. 

Ja, alle derzeit akzeptierten Zahlungsarten bleiben unverändert verfügbar.

In der Regel bleiben diese unverändert. Sollte es Änderungen geben, werden Sie rechtzeitig informiert.

Nein, es sind keine besonderen Maßnahmen erforderlich.

Im ersten Schritt bleibt Ihr bestehendes Portal unverändert. Über eine spätere Umstellung werden Sie rechtzeitig informiert.

Alle bestehenden Standorte und Filialen sind von der Umstellung umfasst. Ihre Abläufe und Prozesse bleiben unverändert bestehen. 

Bestehende Zusatzservices bleiben weiterhin verfügbar. Sollen sich Änderungen ergeben, werden Sie rechtzeitig informiert. 

Die Abrechnung Ihrer Kartenumsätze sowie die Auszahlung erfolgen künftig über die UniCredit Bank Austria. Die Ihnen bekannten Abrechnungs- und Auszahlungstermine bleiben unverändert.
Wichtiger Hinweis: Die Abwicklung der Umsatzsteuer erfolgt ab sofort monatlich gemäß den österreichischen Abrechnungsvorschriften.

Nein, bestehende Regelungen bleiben unverändert.

Die Zahlungen erfolgen künftig unter der UniCredit Bank Austria als Vertragspartner. Die Auszahlung erscheint weiterhin mit dem gewohnten Buchungstext. Weitere Details erhalten Sie im Zuge der Umstellung. 

Ja, alle offenen Umsätze werden vollständig und korrekt übernommen. 

Für Sie entstehen keine steuerlichen Nachteile oder zusätzliche Belastungen. Ihe steuerlichen Pflichten bleiben unverändert. Die Abwicklung der Umsatzsteuer erfolgt künftig direkt über die UniCredit Bank Austria, wodurch sich für Sie eine Vereinfachung ergibt. 

Im ersten Schritt bleiben die bestehenden Abrechnungsformate und Zustellwege unverändert. Über allfällige Anpassungen werden Sie rechtzeitig informiert. 

Ja, Sie können jederzeit zusätzliche Services oder Zahlungsarten nutzen. Wenden Sie sich dazu einfach an Ihre Ansprechpartner:innen oder den Kundenservice. 

Nein, der bestehende Vertrag ist weiterhin gültig.

Ja, Ihre bestehenden Vereinbarungen bleiben unverändert bestehen. 

UniCredit Bank Austria AG

Ihre bestehenden Vereinbarungen zu Preisen und Konditionen bleiben aufrecht. Potentielle zukünftige Anpassungen folgen den vertraglichen Regelungen. 

Nein, bestehende Gebühren für einzelne Kartenarten bleiben unverändert. 

Nein, aktuell ergeben sich keine Änderungen bei Sicherheits- oder PCI-Anforderungen. 

Nein, derzeit sind keine zusätzlichen Maßnahmen erforderlich. 

Ja, bestehende Mandate bleiben unverändert gültig.

Bis auf Weiteres können Sie die Ihnen bekannte Hotline + 43 800 00 56 80 bzw. +496933108080 und Ihre gewohnten Servicekontakte, mailto: TeleCash@fiserv.com bzw. das Kontaktformular https://www.telecash.de/service/support/ nutzen. Beachten Sie bitte, dass möglichst detaillierte Angaben, unter anderem Ihre Terminal-ID oder Kundennummer, bei der Bearbeitung Ihres Anliegens helfen. Sollten sich Kontaktwege ändern, informieren wir Sie rechtzeitig.

Ihre bisherigen Ansprechpartner:innen bleiben vorerst unverändert bestehen. Über etwaige Änderungen werdne Sie rechtzeitig informiert. 

Die bestehenden Servicezeiten bleiben aktuell unverändert.

Bitte wenden Sie sich an Ihre gewohnte Hotline oder Ihre Ansprechpartner:innen. 

Ihre bestehenden Ansprechpartner:innen bleiben vorerst unverändert bestehen. Über weiterführende Änderungen werden Sie rechtzeitig informiert. 

Bitte kontaktieren Sie umgehend den Support. 

Bitte nutzen Sie die gewohnten Supportkanäle zur Klärung. 

Mit der UniCredit Bank Austria steht Ihnen ein starker Finanzpartner zur Seite – mit hoher Stabilität, verlässlicher Zahlungsabwicklung sowie innovativem Produktangebot für Bezahllösungen – von POS-Terminal, SoftPOS- bis hin zu E-Commerce-Lösungen.

Sie erhalten Zugang zu erweiterten Bezahllösungen und zusätzlichen Services.

Nach erfolgter Migration informiert Sie die UniCredit Bank Austria laufend über neue Produkte und Services.